5月7日，“城市之光——超级App蝶变与未来”2021首届中国城市超级App生态协作峰会在中国无锡隆重召开，此次会议由无锡市大数据管理局和中国城市超级App联盟（筹）联合主办，浙江尊龙凯时人生就是博·(中国)官网数联网络有限公司、灵锡互联网（无锡）有限公司、交通银行股份有限公司、无锡数字经济研究院承办。大会涵盖最新行业解读、标准文件发布、实践案例分享、未来趋势思辨等重要议题，参会大咖分享研究成果、交流智慧观点、探讨未来发展。大会异彩纷呈、盛况空前，共有300余位嘉宾出席本次会议，其中有来自上海、南京、厦门、南宁、深圳、株洲、黄山、连云港、驻马店等43个城市代表出席，更有15000余人同步收看线上直播，共同见证城市超级App迈入协同发展新时代，点亮城市未来之光。
本文系灵锡互联网（无锡）有限公司董事长严志义先生于5月7日下午在“2021首届中国城市超级App生态协作峰会”主题论坛上的演讲，内容通过现场速记整理，未经本人审核。
「灵锡互联网（无锡）有限公司董事长 严志义」
一、灵锡的成长历程
1、灵锡第一面，一见如故
灵锡的定位是一款互联网产品。我们希望灵锡能够为锡城百姓大开一座方便之门，让老百姓怎么方便怎么来，使城市生活变得简单一点，更简单一点。关于灵锡的字面意思是心有灵犀一点通，灵锡一指，就能打开数字城市的方便之门。此外，灵锡还是“Smart Wuxi”（智慧无锡）的另外一种英文翻译。灵锡其中一个十分重要的设计理念就是“Less is more”，少即是多。
2、灵锡一周岁，与日俱进
2021年5月7日，灵锡App满一周岁。用户量从0到260万，服务从140到560项。从最基本的简单功能罗列开始，到“以人为本”模式发展，一共经历了25个版本迭代。
二、灵锡的技术架构（1+1+1+N）
1、统一数字身份，一码通城
为了避免出现咨询不同服务时需要重复登录并授权的情况，灵锡统一了数字身份。目前已集合25张电子证照，同时上线了自主研发的城市码——灵锡身份码。另外呼吁如果国家在统一技术的情况下，能够发行统一标准，有利于做到一码通城、无感通行。目前在统一身份下，已有数字身份码、公交码、地铁码、园林码、苏康码、图书馆、网证码、医保码、工会福利码、汽车充电码等十多项二维码。提出一码通城的概念，是因为通过一个账户只要做切换操作就能够把这些码串联起来，对老百姓来说是一件便利的事情。
2、统一支付体系，广泛应用
目前在灵锡App里已经搭建统一支付。第一：统一收银，可以通过灵锡App与支付宝、微信、银联及其它支付机构进行绑定，参与各类场景支付。第二：电子钱包，能够享受城市服务权益，目前实现了最基本的功能，例如坐车优惠。我们也在推动下一步计划，将其做成理财账户中的角色。第三：阿福分，实际是信用分，如果在城市中享受先享后付，或有一定的周期资金可以定期结算，例如话费等，对老百姓来说也是非常便利的。
3、统一大数据库，海量信息
支付宝、腾讯的大规模流量是我们贡献的，毕竟羊毛出在羊身上，都是我们提供的资源，所以别忘了这也是自己的财富。例如身份信息、户籍信息、房产信息、公积金、社保信息等所有数据，都是大数据局在政务网上公开的，目前灵锡App只是作为一个前端的服务平台，确保整个程序安全，这个特点是有别于互联网平台的。
4、N个应用场景，数字生活
城市App核心资源在于场景，所谓场景为王。互联网发展到一定阶段具有场景化的特点，金融机构愿意与我们合作，也是因为金融对场景化的需求。在大家都需要场景化的趋势下，就要做好场景，但场景并不是简单罗列，而是场景构造。当我们打开智慧城市的大门后，更重要的是围绕用户的需求，对整个程序的所有场景进行改造与串联。
学在无锡——阳光食堂、学区查询、成绩查询；疗健康——电子医保、健康地图、医院挂号；情防控——冷链申报、核酸检测、健康码；务办事——社保缴费、阳光扶贫、政务预约；通出行——灵锡快充、实时公交、乘车码。
三、灵锡的运营模式
今天聚集在这里最重要的目的：探讨城市App形成的长效运营机制。若发展长效运营，需要把运营提到更高的阶段。灵锡运营模式可以归纳为以下三点：
1、政务服务，为民办实事
大部分App采用的商业模式是政府购买服务+项目开发收入，让政府反哺项目运营。在为政府提供政务服务的基础上，政府需要提供更多的支持，例如为项目前期提供建设的支持，为技术团队提供项目支持。
同时，灵锡也承接了一些民生相关的政府项目。例如，惠民消费券——65万市民通过灵锡报名，撬动线下消费5.54亿元；祭扫预约——近20万人预约，限量、分时、错峰、云祭扫；冷链申报——来源可溯、去向可追、问题可查、责任可究。
2、场景运营，拓宽服务面
第一个是交通出行，已经实现扫码乘车、实时公交和换乘优惠。第二个是灵锡快充，目前覆盖无锡市1000个公共充电桩，实现扫码即充，我们希望在做政府公共服务的基础上，把与老百姓每日相关的服务在我们平台上用平价的方式呈现。第三个是共享停车，将来能够实现实时车位、错时停车和预约车位。第四个是统一互联网医院平台，可以实现统一挂号、在线支付、电子病历、慢病配药和远程会诊。第五个是智慧社区平台，可以实现基础设施、感知设备、图标统计看板、一车一档、一人一档、一房一档、实时事件查看和分析事件预警。第六个是校内教育，已经实现小学报名、阳光食堂和学区查询，为家长提供便利，未来我们还会在这个平台上建立家校互动的方式，以及通过这个平台实现全市统一缴费。第七个是校外教育，我们正在做大规模的教育资源和现金流监管方面的相关方案，通过审批后，将把所有校外教育缴费做成消费信托，等课时结束后再结算。这对改善当地营商环境、体现当地信用城市指数有显著成效。
3、商业合作，谋求新发展
利用民生直播+商业植入的模式，打造灵锡O2O直播+商城，将美食等特色进行推广。目前已进行35场直播，单场最高关注量10万+，业务流水超30万元，自营商城销售额超10万元。利用城市权益+惠民金融的模式，将服务打包成城市权益包分发给老百姓，在金融服务方面做到实处，例如商场优惠、秒杀活动、蛋糕券和惠民金融。
