点击上方图片链接回看年会视频
11月26-27日,由中国社会科学院信息化研究中心、北京尊龙凯时人生就是博·(中国)官网互联信息顾问有限公司、舟山尊龙凯时人生就是博·(中国)官网集团有限公司联合主办的年度改革创新研讨盛会(第16年)——“2020智慧中国年会”在北京召开,以“十四五前瞻与智治社会建设”为主题,共有来自全国部委、省、市、区县电子政务、智慧城市、大数据主管领导、行业专家、企业代表、主流媒体千余人参会。
本文系我能平台重庆研发中心主任黄功尧先生于11月27日上午在“2020智慧中国年会”之“新基建赋能数字社会——平台战略篇”分论坛上的演讲,演讲主题为“智慧群组—移动公共服务新风向”,内容通过现场速记整理,未经本人审核。
「我能平台研发中心主任 黄功尧」
<--------------------以下为演讲内容------------------>
各位专家、领导,大家上午好。我是尊龙凯时人生就是博·(中国)官网集团重庆研发中心主任黄功尧,今天我给大家分享的主题是“智慧群组-移动公共服务新风向”。
智能互联网的发展推动了社群经济的全面到来,它改变了早期拼流量、拼规模的模式,随着智能硬件成为万物互联的工具,在智能互联网时代谁掌握了"连接"的技术和渠道,谁能构建智趣社群并能运营好社群,谁就可以成为商业主宰。
一、网络社群时代变迁
(一)社群发展史
在21世纪初,社群1.0是以用户原创内容和社会性服务内容为标志。而到了2.0时代,以移动互联网为标志出现了各种社交工具,催生了移动化、本地化、交互性等特征,在垂直领域以某种兴趣图纸为核心的移动社群。随着社会发展,形成了以物联网技术为核心的智能互联网3.0时代,此时社群以连接一切为目标,不仅是人的聚合更是信息服务、内容及商品的载体。我能智慧群组在3.0基础上推出自定义等功能模块,实现群组的价值变现。
(二)社群比较
曾经1.0时代用户野蛮生长,以天涯、贴吧及人人网为代表的爆款型社区,到2.0时代社群有了不同的标志。随着移动互联网、移动工具的诞生,在未来社群中任何一个需求或兴趣都有可能成为一个商业,最终变化成以盈利为目的的商业。
(三)智慧群组
传统智慧群组,功能比较固化、单一,大部分以即时通讯为主要功能。我们推出的智慧群组提供个性化配置,能做到千组千面。传统智慧群组没有个人荣誉体系及用户归属感,而我们智慧群组不仅有合伙人等级及数据资产体系,还可以为用户提升归属感,进一步提升用户的黏性。
传统群组无法做到线上协作相关内容,用户之间仅存在弱关联性,而我能智慧群组不仅强调用户资源协作和在线协作,还强调用户强关联性,不易流失用户。传统群组是相对封闭的,是私人社交,而我能智慧群组不仅是企业通讯与协同办公的工具,还是资源分享与社群连接的工具,不仅有丰富的应用和连接,还有聚焦各个社群的能力,可以帮助群成员连接伙伴和消费者、专业协作、安全管理,并且可持续地向各行业输出智慧的解决方案。
智慧群组是以连接一切为目的,是打通服务与消费链条的组织。智慧群组将生态链深入到各个方面,包括传递消息、交流、沟通、工作学习、情感互动及购物消费等,对整个社会生活方式、消费模式及商业规律都将产生颠覆式的影响。
二、智慧群组催生群体智慧和价值再造
(一)智慧群组驱动社群商业
我们智慧群组可以催生哪些智慧价值?智慧群组是线下到线上进行商业模式的转变,几乎所有行业都经过多年的冲击和转变。现在是从互联网向智能互联网的转变,也是在线商业到社群商业的转变,这些将是新的商业变迁。因为社群商业能够帮助企业建立高效的营销生态圈,能够使企业和用户直接建立连接。智慧群组是便于构建流量共享、黏性交付、资源共享的平台,智能互联网和社群商业将是势不可当的趋势。
(二)智慧群组催生群体智慧
群组的互动机制是横向交互的关系,信息、资源、创意等在横向交互中不断地被激发,进行内容和价值的再生产,实现自我运作和自我增值。群组经济的核心特征就是“自组织性和再生产性”,群组交互的实时性,激发了用户的参与度、主动性和创造性,通过群组内的交流互动和分享协作,催生群体智慧和价值再造。
由于经常相似的属性使得社会广度和深度得到很大拓展,从而实现了人的社会关系和价值创造的行为统一。智慧群组将彻底改变空间和时间限制,通过基于智慧群组的智能算法,可以随时随地为各个用户推进交互式应用,为人与人之间提供全面便捷的服务和体验。
(三)智慧群组的价值再造
智慧群组是一个开放化平台,无论是谁,都可以轻松的加入,每条信息、每个服务都能得到快速的流通,所掌握的知识与快乐不仅可以在熟人之间进行交换,还可以与陌生人及有相同兴趣的爱好者共享,同时,用户完成一些群任务可以获得等级提升,来凸显自身的价值。社群提供的专属认证体系,为用户提供一系列的专属活动,让用户感觉到我们智慧群组充满生命活力。智慧群组更像是社会团体,不仅能得到消息,而且是人人参与、人人创建、人人分享、人人成长的一个平台。
三、构建智慧群组
如何构建我们的智慧群组?我们将通过用户策略来构建智慧群组。
第一,定义目标用户群体。智慧群组必须要找到一个载体为切入口,如一个产品、一个方案,以前先有产品后有用户,但现在我们可以是先有用户后有产品,找到一群志同道合的人来组建智慧群组。
第二,寻找KOL,打造群组文化凝聚力。从万千潜在用户中选用KOL,根据产品用户核心及定位进行筛选找到共同用户,用户必须高度认可我们的文化目标,同时吸引一部分愿意为社群付出(如时间、金钱等)的人成为真正粉丝。
第三,策划活动,强化身份。智慧群组找到一群志同道合的人连接以保证人的活跃性很重要,为此我们提出各种功能模块比如活动模块、协作模块等,通过创造线上线下的专属活动或共同完成目标、任务,使每个群成员都有活力保持群的持久化。
第四,布局体验场景。比如流模式(魔方、能聘)等线上体验活动,目的是使每个成员都有活力,进而提升成员的仪式感和体验感。
第五,建章立制,健全运营机制。提升群成员的认同力和执行力。智慧群组就是一个品牌,是一种文化,是一种价值的承载体和表达体。
第六,群组+商业模式。群与群之间实现流量互通,最终实现商业价值的变现。
小结:智慧组织SO(智慧群组)就是工作、学习、生活和个人资源的分享社区,让资源在平台上得到互换、协作,让每个人都找到自己喜欢的人、商业伙伴等。我们的产品理念是办公社交,让群友成为战友,一起学习、一起提升。在这里我也诚邀各位群友成为我们的战友,大家可以扫码加入智慧群组,亲身体验我能APP,共同创建我能智慧群组。感谢大家!
2020智慧中国年会新闻专场
扫描二维码直接进入
注:获取更多会议资讯及嘉宾演讲资料,欢迎登录“2020智慧中国年会官网”,或关注“尊龙凯时人生就是博·(中国)官网数字智库”公众号。